Condiciones del servicio

Los precios publicados en la web incluyen IVA. Antes de cada visita te confirmamos por WhatsApp el precio según el tamaño, el tejido, el estado del mueble y el acceso al domicilio.

Se aplica un pedido mínimo por visita, indicado en la página de precios.

En los municipios cercanos a Barcelona puede aplicarse un suplemento de desplazamiento, que te confirmamos antes de la visita.

Si al llegar el mueble no corresponde a lo indicado (tamaño, tejido, estado), te lo explicaremos y acordaremos contigo el precio antes de empezar. Si no estás de acuerdo, no se realiza el servicio.

La cita queda reservada cuando la confirmamos por escrito en WhatsApp.

Emitimos factura de cada servicio. Si la necesitas a nombre de una empresa, indícanos los datos fiscales.

Revisamos la etiqueta y el tejido y hacemos una prueba en una zona poco visible. Si consideramos que existe riesgo para el tejido, podemos no limpiar el mueble o hacerlo con un método distinto, informándote antes.

No garantizamos la eliminación de todas las manchas: algunas (tintes, lejía, quemaduras, manchas antiguas) pueden ser permanentes. Los tiempos de limpieza y secado son orientativos.

Te pedimos que el mueble esté accesible y que nos informes de cualquier daño, reparación o tratamiento previo que conozcas.

Si detectas cualquier incidencia tras el servicio, comunícanosla lo antes posible por WhatsApp, con fotos si es posible, y la revisaremos contigo.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia: solicítalas por WhatsApp.

Si contratas a distancia como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo. Si nos pides que realicemos el servicio dentro de ese plazo y el servicio se presta por completo, pierdes el derecho de desistimiento.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.