Умови обслуговування
Останнє оновлення:
Ці умови діють для послуг із чищення м’яких меблів удома, які ви замовляєте в CasaFresh у WhatsApp.
1. Розрахунок вартості та ціни
Опубліковані на сайті ціни включають ПДВ. Перед кожним візитом ми підтверджуємо ціну у WhatsApp з урахуванням розміру, тканини та стану меблів, а також доступу до квартири.
Діє мінімальне замовлення на візит, зазначене на сторінці цін.
У містах поруч із Барселоною може стягуватися доплата за виїзд; ми підтверджуємо її до візиту.
Якщо на місці меблі не відповідають опису (розмір, тканина, стан), ми пояснимо це й погодимо з вами ціну до початку робіт. Якщо ви не погоджуєтеся, послуга не виконується.
2. Запис, перенесення та скасування
Візит вважається записаним після нашого письмового підтвердження у WhatsApp.
3. Оплата та рахунок
Ми виставляємо рахунок за кожну послугу. Якщо потрібен рахунок на компанію, повідомте реквізити.
4. Виконання робіт
Ми перевіряємо етикетку та тканину й робимо тест на непомітній ділянці. Якщо ми вважаємо, що є ризик для тканини, ми можемо відмовитися від чищення або використати інший метод, попередивши вас заздалегідь.
Ми не гарантуємо видалення всіх плям: деякі (барвники, відбілювач, пропалини, старі плями) можуть залишитися. Час чищення та сушіння вказано орієнтовно.
Просимо забезпечити доступ до меблів і повідомити нам про будь-які відомі вам пошкодження, ремонт чи попередні обробки.
5. Проблеми та претензії
Якщо після чищення ви помітили проблему, повідомте нам якомога швидше у WhatsApp, за можливості з фото, і ми розберемося разом із вами.
Офіційні бланки скарг і претензій надаються на запит: попросіть їх у WhatsApp.
6. Право на відмову
Якщо ви як споживач замовляєте дистанційно, у вас є 14 календарних днів, щоб відмовитися без пояснення причин. Якщо ви просите виконати послугу в цей строк і її виконано повністю, право на відмову втрачається.
7. Застосовне право
Ці умови регулюються законодавством Іспанії без шкоди для ваших прав за законодавством про захист споживачів.