Conditions de service

Les tarifs publiés sur le site s'entendent TTC. Avant chaque visite, nous vous confirmons le prix sur WhatsApp selon la taille, le tissu, l'état du meuble et l'accès au logement.

Un minimum de commande par intervention s'applique, indiqué sur la page des tarifs.

Dans les communes proches de Barcelone, un supplément de déplacement peut s'appliquer ; nous vous le confirmons avant la visite.

Si, à notre arrivée, le meuble ne correspond pas à ce qui a été indiqué (taille, tissu, état), nous vous l'expliquons et convenons du prix avec vous avant de commencer. En cas de désaccord, l'intervention n'a pas lieu.

Le rendez-vous est réservé lorsque nous le confirmons par écrit sur WhatsApp.

Nous émettons une facture pour chaque intervention. Si vous en avez besoin au nom d'une entreprise, communiquez-nous les données fiscales.

Nous vérifions l'étiquette et le tissu et faisons un test sur une zone discrète. Si nous estimons qu'il existe un risque pour le tissu, nous pouvons ne pas nettoyer le meuble ou utiliser une autre méthode, après vous en avoir informé.

Nous ne garantissons pas l'élimination de toutes les taches : certaines (teintures, javel, brûlures, taches anciennes) peuvent être permanentes. Les durées de nettoyage et de séchage sont indicatives.

Nous vous demandons de rendre le meuble accessible et de nous signaler tout dommage, réparation ou traitement antérieur dont vous avez connaissance.

Si vous constatez un problème après l'intervention, signalez-le-nous au plus vite sur WhatsApp, avec des photos si possible, et nous l'examinerons avec vous.

Des feuilles officielles de plainte/réclamation sont à votre disposition : demandez-les sur WhatsApp.

Si vous commandez à distance en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans motif. Si vous nous demandez de réaliser l'intervention pendant ce délai et qu'elle est entièrement exécutée, vous perdez ce droit de rétractation.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits que vous confère la réglementation sur la protection des consommateurs.