Условия обслуживания

Опубликованные на сайте цены включают НДС. Перед каждым визитом мы подтверждаем цену в WhatsApp с учётом размера, ткани и состояния мебели, а также доступа в квартиру.

Действует минимальный заказ на визит, указанный на странице цен.

В городах рядом с Барселоной может взиматься доплата за выезд; мы подтверждаем её до визита.

Если на месте мебель не соответствует описанию (размер, ткань, состояние), мы объясним это и согласуем с вами цену до начала работ. Если вы не согласны, услуга не выполняется.

Визит считается записанным после нашего письменного подтверждения в WhatsApp.

Мы выставляем счёт за каждую услугу. Если нужен счёт на компанию, сообщите реквизиты.

Мы проверяем этикетку и ткань и делаем тест на незаметном участке. Если мы считаем, что есть риск для ткани, мы можем отказаться от чистки или использовать другой метод, предупредив вас заранее.

Мы не гарантируем удаление всех пятен: некоторые (красители, отбеливатель, прожоги, старые пятна) могут остаться. Время чистки и сушки указано ориентировочно.

Просим обеспечить доступ к мебели и сообщить нам о любых известных вам повреждениях, ремонте или предыдущих обработках.

Если после чистки вы заметили проблему, сообщите нам как можно скорее в WhatsApp, по возможности с фото, и мы разберёмся вместе с вами.

Официальные бланки жалоб и претензий предоставляются по запросу: запросите их в WhatsApp.

Если вы как потребитель заказываете дистанционно, у вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться без объяснения причин. Если вы просите выполнить услугу в этот срок и она выполнена полностью, право на отказ утрачивается.

Настоящие условия регулируются законодательством Испании без ущерба для ваших прав по законодательству о защите потребителей.