Aller au contenu

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour:

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles liées à ce site, aux conversations que vous engagez avec nous sur WhatsApp et à la réalisation du service.

1. Données traitées

Ce site ne comporte aucun formulaire et ne vous demande ni nom, ni e-mail, ni téléphone.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, nous traitons les données que vous nous communiquez : numéro de téléphone, nom de profil, contenu des messages, photos envoyées et votre code postal.

Si vous faites appel au service, nous traitons également l'adresse de l'intervention et les données nécessaires à la facturation.

Si vous acceptez les cookies d'analyse ou marketing, des données de navigation sont traitées comme indiqué dans la politique de cookies.

2. Finalités et base juridique

Répondre à vos demandes, vous envoyer des devis, gérer la réservation et réaliser le service : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Facturation et obligations comptables et fiscales : respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD).

Vous envoyer des offres ou des rappels d'entretien, uniquement si vous l'acceptez : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.

Analyse et mesure publicitaire par cookies : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).

3. WhatsApp

WhatsApp est un service fourni par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta). Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages sont également traités selon la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous vous recommandons de ne pas envoyer de données sensibles.

4. Durée de conservation

Si vous ne faites pas appel au service, nous conservons la conversation au maximum 12 mois après le dernier contact. Si vous faites appel au service, nous conservons les données de l'intervention et les factures pendant les durées imposées par la réglementation fiscale et commerciale. Vous pouvez nous demander de supprimer plus tôt les données que nous ne sommes pas tenus de conserver.

5. Destinataires et transferts

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous faisons appel à des prestataires qui peuvent traiter des données pour notre compte (hébergement, WhatsApp/Meta, cabinet comptable et, avec votre consentement, Google et Meta pour l'analyse et la publicité). Certains peuvent impliquer des transferts internationaux encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en nous écrivant sur WhatsApp. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Écrivez-nous sur WhatsApp (WhatsApp s’ouvre dans un nouvel onglet)