Questions fréquentes
Des réponses claires sur notre service. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous sur WhatsApp.
Réservations et contact
Comment réserver ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ce que vous souhaitez nettoyer et votre code postal. Nous vous confirmons le prix et fixons ensemble le jour de la visite.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Cela dépend du planning de la semaine. Écrivez-nous et nous vous indiquerons les jours disponibles ; nous ne proposons pas d’intervention urgente le jour même.
Puis-je modifier ou annuler le rendez-vous ?
Oui. Prévenez-nous sur WhatsApp le plus tôt possible. Consultez les conditions de service pour plus de détails.
Pourquoi uniquement WhatsApp ?
C'est le moyen le plus rapide de nous envoyer des photos et de poser vos questions. Nous ne demandons aucune donnée personnelle sur le site.
Dans quelles langues répondez-vous ?
En espagnol, catalan, français, anglais, russe et ukrainien.
Prix
Le prix affiché est-il définitif ?
C'est notre tarif TTC. Nous vous confirmons le prix final avant la visite selon le tissu, la taille, l'état et le quartier.
Y a-t-il un montant minimum ?
Oui, un minimum de commande par intervention s’applique. Voir la page des tarifs.
Puis-je ajouter un matelas au nettoyage du canapé ?
Oui, indiquez-le dans votre message : les formules reviennent moins cher que chaque service séparément.
Tissus et résultats
Quels tissus peuvent être nettoyés ?
Cela dépend de chaque tissu. Nous vérifions l'étiquette et faisons un test. Certains tissus ne supportent ni l'eau ni l'injection-extraction ; dans ce cas, nous ne les nettoyons pas ainsi.
Toutes les taches partent-elles ?
Nous ne pouvons pas le garantir. Certaines taches (teintures, javel, brûlures ou taches très anciennes) peuvent être permanentes.
Combien de temps pour un canapé ?
Cela dépend de la taille et du niveau de saleté. À titre indicatif, 1 à 2 heures pour un canapé 3 places, sans engagement.
Combien de temps pour sécher ?
Cela dépend de la matière, de l'humidité et de l'aération. Cela peut prendre plusieurs heures.
Les produits sont-ils sûrs pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons des produits professionnels adaptés aux tissus d'ameublement, selon leurs instructions. Nous recommandons toutefois que les enfants et les animaux n'utilisent pas le meuble avant qu'il soit sec et la pièce aérée.
Traitez-vous le cuir, la soie, les meubles anciens, les bateaux, la désinfection ou l’imperméabilisation ?
Non. Nous ne voulons pas promettre des services que nous ne pouvons pas garantir.
Zones
Dans quels quartiers de Barcelone intervenez-vous ?
Dans tout Barcelone, dans ses 10 districts. Vérifiez votre code postal sur la page des zones.
Intervenez-vous hors de Barcelone ?
Oui, dans les communes proches comme L’Hospitalet, Badalona, Esplugues ou Sant Cugat, selon disponibilité. Un supplément de déplacement peut s'appliquer ; nous vous le confirmons avant la visite.
Envie de nettoyer votre canapé ou votre matelas ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ce que vous souhaitez nettoyer et nous vous envoyons un devis.
Nous vous répondons sur WhatsApp avec le prix et les jours disponibles. Sans engagement.